Política de devoluciones

Política de devoluciones
En Veilée queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones para la devolución
⦁    El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
⦁    Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que lo proteja.
⦁    No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o modificados.
⦁    Los artículos en oferta o con descuento especial pueden estar sujetos a condiciones distintas, indicadas en el momento de la compra.
Cómo solicitar una devolución
⦁    Envía un correo a: info.veilee@.com indicando tu número de pedido y el motivo.
⦁    Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
⦁    Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Política de envíos
⦁    Envíos a España peninsular: 4-8 días laborables.
⦁    Envíos a Europa: 7-14 días laborables.
⦁    Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
⦁    Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
⦁    No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o aduanas.